Meta anunció cambios en la estructura de cobro de WhatsApp Business Platform, la infraestructura profesional utilizada por empresas mediante API, sistemas CRM o bots automatizados.
La modificación entrará en vigor el 1 de octubre de 2026 y contemplará un cobro individual por cada mensaje de servicio o atención entregado una vez agotada la cuota mensual gratuita.
La plataforma otorgará mil mensajes de servicio sin costo al mes por cada número telefónico empresarial. El cobro comenzará a partir del mensaje número 1,001.
La medida aplicará a corporativos y centros de atención que operan con la versión API. No afectará a usuarios particulares ni a pequeños comercios que utilizan la aplicación convencional de WhatsApp Business.
Los mensajes de utilidad, autenticación y mercadotecnia conservarán sus esquemas tarifarios específicos por país y se cobrarán únicamente cuando sean entregados en el dispositivo receptor.
Para los usuarios individuales, el envío y la recepción de textos o llamadas mantendrán su gratuidad habitual conforme a los términos de servicio vigentes.